北京大学人民医院医务社会工作实践与探索

2017-09-25 作者:admin

来源:医务社会工作的困境及对策研究--以北京大学人民医院为例
北京大学人民医院医务社会工作的实践与探索陈红等

        上期我们介绍了北京协和医院的医务社会工作实践,这次,我们来谈谈北京大学人民医院的医务社会工作实践。北京大学人民医院在卫生部医政司指导下,作为医务社会工作试点单位,于2009年正式成立医务社会工作暨志愿服务工作部,于2010年12月牵头成立了中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会。社工部成立之初仅有一名工作人员,由于专业医务社工人员的缺乏和社工在医院的认知度较低,便以志愿服务为切入点来开展工作,后随着志愿服务体系的建立和工作的深入进行,医护人员、临床科室、行政部门以及患者对社工和志愿者的认识加深,逐渐开展了很多专业的社工服务,包括小组工作和社区工作,随后又增加了个案工作、社会救助等,医务社会工作慢慢向专业化发展,目前医院医务社会工作的工作内容主要分为以下五个方面:
        1.医院志愿者管理
        社工部一项重要的工作内容是医院志愿服务的管理,部门成立后,逐步建立了志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,提供覆盖门诊、急诊、病房和社区的十五项医务志愿服务。
        2.个案工作
        依据目前能查找到的最新信息,社工部目前仅在少数科室如 CCU、儿科、心内科、肾内科等病房开展个案工作。医务社工及实习生先进行前期探访,并向医护人员了解患者基本情况后,针对需要帮助、有困难的患者及家属提供个案辅导和支持,并进行评估与跟进。社工部提供包括情绪关怀、协助医患沟通、经济资源链接等后续服务,另外,所有患者救助上所做的相关工作与持续跟进也是个案工作的一部分。
        3.小组工作
        病友会是社工部常规性的服务项目,和肾内科、儿科等科室建立了长期合作关系。例如,每年儿童节都与儿科病房有联谊会,并组织病情较轻的患儿及家长,与医护人员、社工、志愿者一起出游;肾内科有透析病人病友会,每年年底和他们一起开表彰联谊会,也会组织针对透析病人的出游,做很多游戏、活动。
        4.社区工作
        20世纪70年代开始把医务社会工作范围扩大至对健康的保健与促进,主要针对医院的周边社区以及和医院有共同体项目合作的社区,社工部每月进社区开展 2—4 次的健康教育活动,推广健康知识。医务社工会用到社区工作方法,带着讲师和几个志愿者一起做,涉及“白衣天使”项目、医疗卫生服务共同体项目、儿童医院系列讲座等,还包括健康咨询、义诊筛查、健康宣传展板、健康宣传资料发放。
        5.行政工作
        医院社会工作者与各个社会慈善协会沟通联系,收集基金会的相关医疗救助信息,建立基金会医疗救助资源库,建立合作关系,协助患者申请相关医疗救助。此外,医务社会工作的行政工作也体现在教学、实习与研究等方面。目前医院承担了北京建筑工程学院《医务社会工作》专业课程的讲授,接收来自北京大学、中国青年政治学院、中华女子学院等9所院校社会工作专业实习生的专业实习。与美国印第安纳大学医务社会工作暑期课程班交流学习以及与中国社会工作协会进行专业合作等。医院还会承接一些课题与项目,对医务社会工作的模式和发展进行探索。